Astazi, in timp ce ma indreptam de la birou spre casa, asteptam frumos in spatele unui STB electric, care aparent era in teste.
Eram pe scuter, imi ascultam linistit muzica in casca si nu aveam niciun gand profund despre marketing, business sau strategie. Pur si simplu stateam acolo, in trafic, ca orice om care vrea sa ajunga acasa.
La un moment dat, ma uit peste drum si vad trei baieti care, cel mai probabil, trebuiau sa tunda la un salon. Doar ca nu aveau clienti. Stateau frumos pe scara, beau cafele, fumau si se uitau la mine destul de mirati.
Acum, sincer, motivele pentru care se uitau asa puteau fi multe.
Poate se uitau la scuter, pentru ca era foarte curat. Ieri a plouat, iar fiind negru, se vede bine cand il spala natura. Ca sa fiu sincer, pe el cam doar ploaia il spala.
Poate se uitau la mine, pentru ca m-am ingrasat in ultima perioada si casca ma strange de falci atat de tare incat probabil aratam super haios.
Sau poate erau mirati ca aveam adidasi negri si ciorapi albi. Pe scuter se vede soseta, pentru ca se mai ridica blugul pe crac. Asta e viata.
Trecand peste momentul asta usor amuzant, mi-am dat seama ca, de fapt, eu eram mai mirat decat ei.
Si stiti de ce?
Pentru ca in fata mea nu era doar o scena banala de strada. Era o lectie foarte clara despre marketing, pozitionare si despre ce se intampla atunci cand intri intr-o piata fara sa o analizezi suficient.
Marketingul functioneaza. Dar uneori functioneaza prea bine
Primul lucru care m-a mirat a fost cat de bine a functionat marketingul trainerilor de frizeri.
In ultimii ani, frizeria a devenit un domeniu foarte promovat. Cursuri peste cursuri, promisiuni de cariera rapida, clipuri pe social media, transformari spectaculoase, ideea ca poti castiga bine si ca iti poti construi rapid un nume.
Si nu spun ca este un lucru rau.
Dimpotriva, este un exemplu foarte bun de marketing facut bine.
Trainerii au reusit sa vanda nu doar cursuri, ci o aspiratie. Au vandut ideea de libertate, meserie, statut, bani si independenta. Au creat o directie in mintea oamenilor: „invata frizerie si poti construi ceva al tau”.
Problema apare dupa.
Pentru ca atunci cand foarte multi oameni intra in acelasi domeniu, in acelasi timp, cu acelasi tip de serviciu, aceeasi comunicare si aceeasi promisiune, piata incepe sa se aglomereze.
Si atunci ajungi la o situatie simpla: sunt foarte multi frizeri, dar nu sunt suficienti clienti pentru toti.
Cel putin nu pentru toti care comunica la fel, arata la fel si asteapta clientii in acelasi mod.
Nu e suficient sa stii sa tunzi. Trebuie sa stii si sa atragi oameni
Aici cred ca multi antreprenori gresesc.
Au impresia ca daca sunt buni la ceea ce fac, clientii vor veni automat.
Dar realitatea este alta.
Poti sa fii un frizer foarte bun, un medic foarte bun, un consultant foarte bun, un trainer foarte bun sau un specialist foarte bun in orice domeniu. Daca oamenii nu stiu de tine, daca nu inteleg de ce sa te aleaga si daca nu ai o strategie clara de atragere a clientilor, ramai doar cu abilitatea.
Iar abilitatea, fara vizibilitate, nu plateste chiria.
Asta este una dintre cele mai mari lectii din marketing: nu castiga intotdeauna cel mai bun, ci cel mai bine pozitionat.
Cel mai vizibil.
Cel mai usor de inteles.
Cel care apare in fata clientului potrivit, la momentul potrivit, cu mesajul potrivit.
Offline marketingul inca exista
Al doilea lucru care m-a mirat a fost lipsa totala de atentie fata de offline marketing.
Cand deschizi un business fizic, locatia nu este doar un spatiu. Locatia este parte din marketing.
Inainte sa semnezi contractul, inainte sa bagi bani in amenajare, inainte sa faci logo, scaune, oglinzi, lumini si pagina de Instagram, trebuie sa iti pui cateva intrebari foarte simple.
Cati oameni trec zilnic prin fata locatiei?
Cine sunt oamenii aceia?
Se potrivesc cu serviciul meu?
Au motiv sa intre?
Vad clar ce ofer?
Am ceva care ii face curiosi?
Exista deja alte saloane in zona?
Ce fac eu diferit fata de ele?
Pentru ca daca deschizi un salon intr-o zona in care trece putina lume, unde nu ai vizibilitate, unde nu ai un mesaj clar si unde piata este deja plina, ai o problema inainte sa incepi.
Nu pentru ca serviciul tau este prost.
Ci pentru ca businessul tau nu a fost gandit strategic.
Business plan-ul nu trebuie sa fie doar pe hartie
Multi oameni aud „business plan” si se gandesc la un document complicat, cu tabele, estimari, grafice si termeni pomposi.
Dar un business plan real incepe mult mai simplu.
Incepe cu observatia.
Te duci in zona in care vrei sa deschizi businessul si stai acolo. Te uiti. Numeri oameni. Vezi fluxul. Vezi cine trece. Vezi cand trece. Vezi ce magazine sunt langa tine. Vezi daca oamenii se opresc. Vezi daca zona are viata.
Asta este marketing.
Nu doar reclamele de pe Facebook.
Nu doar Google Ads.
Nu doar postarile de pe TikTok.
Marketing inseamna sa intelegi piata inainte sa intri in ea.
Sa intelegi omul inainte sa incerci sa ii vinzi ceva.
Sa intelegi contextul inainte sa arunci bani intr-un business care poate arata bine, dar nu are trafic, diferentiere sau cerere suficienta.
Piata saturata nu inseamna ca nu mai ai sanse
Aici vreau sa fiu foarte clar.
Faptul ca o piata este aglomerata nu inseamna ca nu mai poti intra in ea.
Poti.
Dar nu poti intra oricum.
Daca vrei sa deschizi o frizerie intr-o zona unde mai sunt deja cinci frizerii, trebuie sa ai un raspuns clar la intrebarea: „De ce ar veni cineva la mine?”
Nu „pentru ca tund bine”.
Asta ar trebui sa fie minimul.
De ce la tine?
Pentru experienta?
Pentru rapiditate?
Pentru stil?
Pentru atmosfera?
Pentru program?
Pentru continutul pe care il faci online?
Pentru pozitionarea ta?
Pentru comunitatea din jurul brandului?
Pentru ca esti specializat pe un anumit tip de client?
Cand piata este plina, diferentierea nu mai este un bonus. Este obligatorie.
Ce avem de invatat din asta?
Avem de invatat ca orice business trebuie privit cu mai multa luciditate inainte de a fi lansat.
Entuziasmul este bun. Curajul este bun. Dorinta de a face ceva pe cont propriu este buna.
Dar toate acestea trebuie sustinute de analiza.
Nu este suficient sa ai o meserie. Trebuie sa ai si o strategie.
Nu este suficient sa iti faci un logo. Trebuie sa stii cui vorbeste acel logo.
Nu este suficient sa ai un spatiu. Trebuie sa stii daca acel spatiu aduce oameni.
Nu este suficient sa postezi pe social media. Trebuie sa stii ce vrei sa obtii prin acele postari.
Nu este suficient sa copiezi ce fac altii. Trebuie sa intelegi de ce functioneaza pentru ei si daca poate functiona si pentru tine.
Iar cea mai importanta lectie este asta: inainte sa investesti bani intr-un business, investeste timp in observatie.
Stai in strada.
Uita-te la oameni.
Analizeaza comportamente.
Vezi daca exista cerere.
Vezi daca exista trafic.
Vezi daca exista o problema reala pe care o poti rezolva.
Pentru ca marketingul bun nu incepe in Ads Manager.
Marketingul bun incepe in realitate.
Pe strada.
In trafic.
In fata unui salon unde trei baieti beau cafea, fumeaza si se uita mirati la un om pe scuter cu sosete albe.
Si sincer, nici acum nu stiu a cui a fost mirarea mai mare.
A mea sau a lor.